سوال های متداول

Ask a question.
To ask a question you`ll need to log in: ورود به سیستم حساب کاربری جدید


تحت چه شرایطی می توان کالای خریداری شده را تعویض کرد؟
اگر کالای مورد نظر از استانداردهای سازمان خارج نشده باشد، یعنی لیبل داشته و اصلاحات روی آن انجام نشده باشد، در هر زمان پس از خرید با ارائه فاکتور در هر یک از فروشگاهها حتی غیر از فروشگاه محل خرید تعویض صورت می گیرد. چنانچه کالای خریداری شده مشکلی داشته یا پس از خرید با وجود رعایت نکات استاندارد نگهداری پوشاک هاکوپیان، کالا از لحاظ کیفی دچار اشکال شود، خریدار کالا را همراه با فاکتور خرید به فروشگاهی که از آنجا خرید کرده (در صورت عدم دسترسی می تواند به هریک از فروشگاههای هاکوپیان مراجعه کند) ارجاع می دهد. در فروشگاه فرم مخصوص "تحویل البسه برای بررسی" را پر کرده، همراه کالا به مدیر فروشگاه ارائه داده و رسید دریافت می کند. مدیر فروشگاه موظف است کالا را به همراه فرم به واحد بررسی شکایات فرستاده و پس از دریافت نتیجه آن را به خریدار اعلام کند. (جهت اطلاعات بیشتر با بخش بررسی شکایات تلفن: 88812290 تماس بگیرید)