محصولات

2. مواد اولیه‌ی محصولات هاکوپیان چیست؟

ماده اولیه‌ی محصولات هاکوپیان در دو گروه پارچه و خرجکار دسته‌بندی می‌شوند.
پارچه‌ها عمدتاً از الیاف طبیعی تولید می‌شود و به‌شکل انحصاری از معتبرترین شرکت‌های ایتالیایی، انگلیسی و ترکیه‌ای وارد می‌شوند. انواع آسترها، لایی‌ها، دکمه‌ها، مویی‌ها، نخ‌ها و… جزو خرجکار به‌شمار می‌آیند و از بهترین تأمین‌کنندگان بین‌المللی تهیه می‌گردند.
نمونه‌های اولیه‌ی‌ مواد، ابتدا در واحد آزمایشگاه، طبق استاندارهای تعریف‌شده، بررسی و کنترل می‌شود و در صورت تأیید، خریداری و به فرآیند تولید وارد می‌گردد.

فروشگاه‌ها

1. از کجا می‌توان محصولات هاکوپیان را خریداری کرد؟

محصولات هاکوپیان تنها در فروشگاه‌های هاکوپیان عرضه می‌شود. فهرست فروشگاه‌ها، نشانی و اطلاعات تماس آن‌ها را می‌توانید در بخش فروشگاه‌ها مشاهده کنید.

2. آیا فروش اینترنتی هم دارید؟

فروشگاه اینترنتی هاکوپیان آماده‌ی خدمت‌رسانی به شما عزیزان در سراسر کشور است.

3. هاکوپیان در چه شهرهایی فروشگاه دارد؟

از 24 فروشگاه هاکوپیان در سراسر کشور، 9 فروشگاه در کلان‌شهر تهران و 15 فروشگاه در سایر شهرها برای ارائه‌ی‌ خدمات و عرضه‌ی محصولات به شما عزیزان وجود دارد. فهرست فروشگاه‌ها، نشانی و اطلاعات تماس آن‌ها را می‌توانید در بخش فروشگاه‌ها مشاهده کنید.

4. ساعت‌های کاری فروشگاه‌های هاکوپیان چگونه است؟

در تهران از ساعت 10:30 الی 13:30 و 16 الی 21.

به استثنای فروشگاه اسپیناس پالاس که در نوبت بعدازظهر از ساعت 14:30 الی 21 فعالیت می‌کند.

در شهرستان‌ها از ساعت 10 الی 13 و 16 الی 21.

به استثنای فروشگاه ساری و فروشگاه هتل همای مشهد که در نوبت صبح از ساعت 10:30 الی 13:30 فعالیت می‌کنند.

5. آیا برای انتخاب لباس می‌توان از کسی در فروشگاه کمک گرفت؟

سرپرستان و کارشناسان استایل در فروشگاه‌ها به‌واسطه‌ی تخصص‌شان در این حوزه‌ می‌توانند شما را یاری کنند.

6. محصولات فروشگاه‌های مختلف با هم تفاوتی دارند؟

تفاوتی میان محصولات فروشگاه‌های مختلف نیست. همواره تلاش می‌شود که تمام فروشگاه‌ها، کلکسیون‌ها را به‌صورت کامل داشته باشند. تفاوت‌های احتمالی، به‌سبب ظرفیت متفاوت هر فروشگاه در نگهداری از اجناس و موقعیت‌های جغرافیایی آن‌هاست.

فروش و خدمات پس از فروش

1. خدمات پس از فروش به چه مواردی تعلق می‌گیرد؟ شرایط تحویل اجناس چیست؟
  • در صورتی‌که بر لباس یا اکسسوری خریداری‌شده ایرادی مشاهده گردد، مادامی‌که از محصول استفاده نشده باشد و اتیکت‌ها بر آن نصب باشد، مراجعه به هر یک از فروشگاه‌های هاکوپیان و تعویض کالا با ارائه‌ی فاکتور اصلی تا 2 ماه ممکن خواهد بود.
  • در صورتی‌که پس از استفاده ایرادی بر لباس یا اکسسوری حاصل شود، بازگشت کالا به‌منظور ترمیم یا تعویض، تا یک سال و تحت شرایطی، که در ادامه عنوان شده، امکان‌پذیر است.

پس از مطالعه‌ی شرایط می‌توانید کالا را همراه با فاکتور خرید به مسئولان فروشگاه تحویل نمایید.

 

شرایط تحویل:

  • تحویل کالا صرفاً به‌منظور ارجاع به بخش کارشناسی بوده و تعهدی مبنی بر پذیرش قطعی یا الزام ارائه‌ی خدمات برای شرکت هاکوپیان ایجاد نمی‌کند. نتیجه‌ی بررسی کالا طی یک هفته از سوی دفتر مرکزی یا فروشگاه به شما اعلام خواهد ‌شد. درصورتی‌که پس از این مدت، پاسخ خود را دریافت نکردید، می‌توانید از طریق تماس با شماره‌ی 02196621000 و ارتباط با «بخش خدمات پس از فروش» پیگیری فرمایید.
  • چنان‌چه پس از استفاده از محصول، خدمات خاصی هم‌چون اصلاحِ لک یا پارگی نیاز باشد، ترمیم آن در صورت موجودبودن پارچه، امکان‌پذیر است.
  • کالاهای قابل شست‌وشو، تنها در صورتی دریافت می‌شوند که پیش از تحویل، در شرایط استاندارد، خشک‌شویی شده باشند.
  • انجام اصلاحات در محدوده‌ی استانداردهای شرکت هاکوپیان و بنا به تشخیص کارشناسان این بخش، امکان‌پذیر خواهد بود.

شرایطی که کالا مشمول خدمات پس از فروش نخواهد بود و بلافاصله بازگشت داده می‌شوند:

  • بیش از یک سال از تاریخ خرید کالا گذشته ‌باشد.
  • موارد ذکرشده در دفترچه‌ی راهنمای شست‌وشو و نگهداری رعایت نشده باشد.
  • کالاهای با پارچه‌ی پشمی، آب‌شویی شده باشند.
  • هرگونه تغییر غیراستاندارد که به درخواست مشتری هنگام خرید در فروشگاه یا پس از تحویل در خارج از فروشگاه انجام شده باشد.
2. حواله خرید چیست؟ شرایط استفاده از آن چگونه است؟

حواله‌های خرید، برگه‌هایی با ارزش ریالی متفاوت هستند و هدیه‌ای ارزنده برای مناسبت‌های مختلف به‌شمار می‌آیند. تهیه و استفاده از حواله‌ها ساده است و از این رو همواره مطلوبِ خاطر همراهان بوده‌است.
دارندگان حواله‌ی خرید هاکوپیان می‌توانند با مراجعه به فروشگاه‌ها، به‌قدر اعتبار حواله‌ی خود و بدون پرداخت وجه، خرید کنند. ضمناً با اولین خرید، عضو خانواده مشترکان ویژه‌ی هاکوپیان خواهند شد تا از تسهیلات آن در خریدهای بعدی بهره ببرند.

برای دریافت اطلاعات بیشتر می‌توانید به لینک زیر مراجعه کنید:

حواله هاکوپیان

یا با شماره تماس 96621000 داخلی 419 و 317 (واحد فروش) ارتباط بگیرید.

3. آیا حواله خرید در فروشگاه اوت‌لت نیز قابل استفاده است؟

بله. شیوه‌ی استفاده از حواله در این فروشگاه به‌گونه‌ای است که در ابتدا میزان حواله‌ی موجود از کل فاکتور کسر می‌گردد و تخفیف مربوط به فروشگاه اوت‌لت به مبلغ باقی‌مانده از خرید تعلق می‌گیرد.

4. تسهیلات خرید هاکوپیان چیست؟ چطور می‌توان از آن استفاده کرد؟

تسهیلات خرید، اعتباری است که پس از هر بار خرید، در حساب مشترکان هاکوپیان ذخیره می‌شود. میزان اعتبار ذخیره‌شده با مبلغ خرید متناسب است که شرح آن در لینک زیر آمده‌است:

میزان اعتبار حساب و شرایط استفاده

5. استفاده از هدیه‌ی تولد، شرایط خاصی دارد؟

هر سال به مناسبت تولد مشترکان هاکوپیان، تخفیفی به آنان تقدیم می‌گردد.

شرایط استفاده از هدیه‌ی تولد برای مشترکین

  • هدیه‌ی تولد مشترکین گران‌قدر هاکوپیان، برخورداری از 25% تخفیف است و نهایت تخفیف 50.000.000 ریال خواهد بود.
  • استفاده از هدیه‌ی تولد 3 ماه زمان دارد که از یک ماه قبل از ماه تولد تا یک ماه بعد از ماه تولد امکان‌پذیر خواهد بود.
  • مدت زمان استفاده از هدیه‌ی تولد تمدید نخواهد شد.
  • در صورت استفاده از حواله در فاکتور، تخفیف تولد به مازاد مبلغ حواله، تعلق خواهد گرفت.
  • چنان‌چه مشترک مایل باشد از اعتبار کارت اشتراک خود نیز استفاده کند، تخفیف هدیه‌ی تولد بعد از کسر مبلغ شارژ، روی فاکتور اعمال خواهد شد.

مراقبت از لباس

1. مراقبت از پوشاک با الیاف طبیعی، قاعده‌ی خاصی دارد؟

الیاف طبیعی دارای عناصر حیات هستند و همانند یک موجود زنده به مراقبت و توجه نیاز دارند. مهم‌ترین عامل حفظ کیفیت و در نتیجه طول عمر بیشتر لباس نیز نگهداری و شست‌وشوی آن در شرایط استاندارد است. از این رو برچسب‌های شناسایی نوع الیاف استفاده‌شده بر تمامی محصولات هاکوپیان نصب گردیده و شرایط شست‌وشو و مراقبت از آن شرح داده شده‌است. در لینک زیر می‌توانید نکاتی را درباره‌ی مراقبت از کت‌وشلوار و پیراهن‌های هاکوپیان، مطالعه نمایید.

دفتر‌چه‌‌ی راهنمای کت‌وشلوار

دفترچه‌ی راهنمای پیراهن

2. خشک‌شویی لباس، هر چند وقت یک‌بار انجام شود؟

جنس لباس‌ها تعیین می‌کند که شست‌وشو و مراقبت از آن‌ها، در چه شرایطی صورت پذیرد. بهترین مرجع اطلاع‌رسانی شیوه‌ی مراقبت از محصولات هاکوپیان، دفترچه‌ی «راهنمای شست‌وشو و نگهداری پوشاک» است که همراه تمامی محصولات، عرضه می‌شود.

3. آیا خشک‌شویی خاصی پیشنهاد می‌دهید؟

در ادامه یک لیست پیشنهادی از خشک‌شویی‌هایی تدوین شده‌است که به روش‌های اصولی با لباس‌ها مواجه می‌شوند و با توجه به علائم شست‌وشوی لباس، از شوینده‌های استاندارد استفاده می‌کنند. این فهرست جهت کم‌شدن دغدغه‌ی شما عزیزان در انتخاب خشک‌شویی، تنظیم گردیده و در باب عملکرد این مراکز، مسئولیتی متوجه شرکت هاکوپیان نیست.

لیست خشکشویی ها

سوالات عمومی

2. می‌توانم به‌عنوان مدل با هاکوپیان همکاری داشته باشم؟

خیر. هاکوپیان، به‌سبب داشتن قرارداد با مدل‌های اختصاصی خود، برنامه‌ای برای استخدام مدل ندارد.

3. تماس با هاکوپیان از چه طریقی است؟

اطلاعات کامل تماس را می‌توانید در صفحه‌ی تماس ببینید.